Điện Máy Đại Nam cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Với phương châm hoạt động : Thành công của bạn cũng là thành công của maymienbac.com. Vì vậy tất cả các sản phẩm do điện máy Đại Nam cung cấp đều sẽ được bảo hành miễn phí trên toàn quốc với những nội dung sau.
I. Những sản phẩm nằm trong diện bảo hành:
1. Những sản phẩm do Điện Máy Đại Nam bán có kèm theo giấy bảo hành còn giá trị về mặt thời gian bảo hành.
2. Lỗi do nhà sản xuất
3. Lỗi do vận chuyển mà Điện Máy Đại Nam đứng ra đảm nhận khâu vận chuyển
4. Lỗi do nhân viên kỹ thuật của Điện Máy Đại Nam
II. Những sản phẩm không được bảo hành hoặc bảo hành phải chịu chi phí:
1. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành
2. Hỏng do sử dụng không đúng mục đích hoặc không đúng thiết kế của nhà sản xuất
3. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
4. Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, hay động đất trong quá trình sử dụng gây ra.
5. Hỏng do không thực hiện đúng kỹ thuật như nhân viên kỹ thuật của Điện Máy Đại Nam hoặc như trong bản hướng dẫn sử dụng hướng dẫn
6. Hỏng do những người không phải là nhân viên kỹ thuật của Điện Máy Đại Nam kiểm tra và can thiệp kỹ thuật khi sản phẩm bị trục trặc.
7. Hàng bán với giá thỏa thuận không có bảo hành
Những vật tư sau không nằm trong diện được bảo hành :
1. Đồ dễ vỡ như ( gương, kính, đá)
2. Các vật tư tiêu hao như bóng đèn, dây may so nhiệt, thanh nhiệt, cầu chì (điện, nhiệt )
3. Sản phẩm chịu tác động của môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp
III. Hướng dẫn bảo hành sản phẩm
1. Khi phát hiện ra sản phẩm bị trục trặc xin hãy liên hệ với Điện Máy Đại Nam để được tư vấn , hỗ trợ về mặt kỹ thuật
2. Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (nội thành Hà Nội), Điện Máy Đại Nam sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng
3. Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (ngoại thành phố Hà Nội): quý khách vui lòng liên lạc trực tiếp với Điện Máy Đại Nam hoặc gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành của Điện Máy Đại Nam . Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng và thiệt hại phát sinh
4. Những sản phẩm nhỏ gọn khách hàng gửi về Điện Máy Đại Nam bảo hành thì chi phí vận chuyển bên Cty sẽ thanh toán một phần theo thỏa thuận giữa hai bên.
5. Hêt thời gian bảo hành sản phẩm nếu khách hàng có nhu cầu sửa chữa – bảo trì xin liên hệ tới Điện Máy Đại Nam (Chi phí phát sinh do khách hàng chịu)